Bảo hành & đổi hàng

1. Chính sách đổi hàng

Chính sách đổi hàng được áp dụng hoàn toàn miễn phí với mọi sản phẩm được phân phối bởi VHshop.vn. Cụ thể như sau:

- Trong 03 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận hàng), nếu cảm thấy "không thích" hoặc "không phù hợp" quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã nhận trước đó. Trường hợp này quý khách chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì, phụ kiện, không có các dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài lên sản phẩm.

- Trong 07 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận hàng), sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất quý khách sẽ được đổi 01 sản phẩm khác cùng loại. Trường hợp này quý khách được đổi không hạn chế số lần, sản phẩm mới được đổi sẽ được tính 07 ngày đổi hàng lại từ đầu như hàng mới mua.

VHshop.vn sẽ thực hiện các bước kiểm tra sản phẩm trước khi đổi hàng theo quy định.

2. Chính sách bảo hành

Chỉ áp dụng với các sản phẩm CÓ BẢO HÀNH được VHshop.vn quy định cụ thể ở thông tin chi tiết sản phẩm, các sản phẩm KHÔNG CÓ BẢO HÀNH chỉ được áp dụng Chính sách đổi hàng.

Sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo các điều kiện dưới đây:

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Có phiếu bảo hành của VHshop.vn (còn thời hạn), có tem bảo hành của VHshop.vn, nhà sản xuất (hoặc nhà phân phối) dán trên sản phẩm.

- Tem bảo hành và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, đọc được ngày tháng đã ghi, không có dấu hiệu bị tẩy xóa, sửa chữa hay bị rách rời.

3. Địa điểm Bảo hành & đổi hàng

Sản phẩm được đổi và bảo hành trực tiếp tại địa chỉ mua hàng, không thực hiện tại nhà của khách hàng.

 

Lưu ý: VHshop.vn chỉ áp dụng đổi hàng theo quy định, không hoàn lại tiền mặt.

 

VHshop.vn rất mong nhận được góp ý xây dựng từ quý khách hàng để ngày một nâng cao hơn chất lượng dịch vụ. Mọi sự góp ý xây dựng từ quý khách hàng sẽ được trân trọng và được xem xét áp dụng trong điều kiện có thể.

VHshop.vn

73 Phố Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hotline: (024) 39 126 126 - 098 575 2026

-------------------------------------------